Únik plynu a výpadok plynu: čo robiť a kam volať

Ak cítite plyn, nemeňte stav ničoho elektrického, vyvetrajte, uzavrite plyn, odíďte a volajte z bezpečného miesta. Poruchová linka – plyn SPP – distribúcia je 0850 111 727 a funguje nonstop. Ak plyn uniká z uzavretého alebo nedostupného priestoru, volajte aj 112.

Cítite plyn: postup krok za krokom

Postup vychádza z desiatich krokov, ktoré zverejňuje SPP – distribúcia:

1. Otvorte okná a vyvetrajte, najlepšie prievanom.
2. Netelefonujte, nefajčite a nepoužívajte otvorený oheň. Vypnite plynové spotrebiče.
3. Elektrické spotrebiče nezapínajte ani nevypínajte. Nevyťahujte zástrčky zo zásuviek, nevypínajte hlavný vypínač ani ističe a nepoužívajte výťah.
4. Uzavrite uzáver plynu pri plynomeri.
5. Upozornite susedov, ale nezvoňte im. Zaklopte alebo ich zavolajte hlasom.
6. Odíďte z priestoru na bezpečné miesto.
7. Uzavrite hlavný uzáver plynu (HUP), ak je dostupný.
8. Volajte z bezpečného miesta poruchovú linku 0850 111 727 a riaďte sa pokynmi dispečera.
9. Ak plyn uniká z uzavretého alebo nedostupného priestoru, napríklad zo susedného bytu alebo pivnice, volajte aj 112, hasičov 150 alebo políciu 158.
10. Počkajte na bezpečnom mieste na pracovníka poruchovej služby.

Ak sa uzáver nedá zatvoriť alebo by ste museli zostať v zápachu dlhšie, nečakajte a odíďte. Do bytu sa vráťte až po pokyne poruchovej služby alebo hasičov.

Kam volať

Situácia	Číslo
Zápach plynu, syčanie, pískajúci plynomer, poškodený plynomer alebo prípojka	0850 111 727 (nonstop, SPP – distribúcia)
Linka 0850 111 727 je nedostupná alebo voláte zo zahraničia	+421 2 2040 2500
Únik z uzavretého alebo nedostupného priestoru, požiar, zranený človek	112, hasiči 150, polícia 158

Poruchová linka prijíma hlásenia z celého Slovenska od odberateľov pripojených k distribučnej sieti SPP – distribúcia. Hovor sa spoplatňuje ako miestny hovor na pevnú linku a nahráva sa. Ako hovoriť s operátorom tiesňovej linky, vysvetľuje návod Tiesňové linky.

Keď prestane ísť plyn

Ak plyn nejde, najprv overte, či nejde o plánované prerušenie. SPP – distribúcia zverejňuje zoznam plánovaných prerušení podľa krajov, obcí a ulíc. Ak prerušenie nie je ohlásené, poruchu nahláste na 0850 111 727. Linka je určená aj na obmedzenie alebo prerušenie dodávky spôsobené poruchou.

• Zatvorte uzávery pri spotrebičoch, ktoré ste práve používali, aby po obnovení dodávky plyn neunikal z otvoreného horáka.
• Na kúrenie nepoužívajte plynovú rúru ani horáky sporáka. SPP – distribúcia výslovne upozorňuje, že na prikurovanie nie sú určené. Pri chlade sústreďte domácnosť do jednej teplej miestnosti.
• Grily, vonkajšie variče a elektrocentrály patria von. V byte hrozí otrava oxidom uhoľnatým.
• Po obnovení dodávky postupujte podľa návodu kotla a ostatných spotrebičov. Ak sa kotol sám nespustí alebo cítite plyn, do spotrebiča ani rozvodu nezasahujte.

Pracovníci poruchovej služby SPP – distribúcia neopravujú spotrebiče ani rozvody, ktoré patria odberateľovi. Kotol a domový rozvod opravuje servisná firma.

Ako úniku predísť

SPP – distribúcia odporúča:

• dať odborne skontrolovať a revidovať plynové zariadenia v predpísaných lehotách; v rodinnom dome to zabezpečuje vlastník, v bytovom dome správca,
• používať len certifikované spotrebiče a nezasahovať do nich ani do rozvodu plynu,
• nepoužívať spotrebiče bez poistky proti zhasnutiu plameňa, poškodené alebo bez odbornej prehliadky,
• neutesňovať vetracie otvory, najmä v malej kúpeľni s prietokovým ohrievačom vody; spaľovanie môže rýchlo spotrebovať vzduch,
• pri spotrebičoch s komínom zabezpečiť revízie komína,
• vedieť, kde sú uzávery pri spotrebičoch, uzáver pri plynomeri a v rodinnom dome hlavný uzáver plynu,
• k plynovým spotrebičom namontovať detektor plynu.

Podľa SPP – distribúcia je pri dokonalom horení plameň modrý a netvoria sa sadze. Únik zemného plynu a oxid uhoľnatý sú dve rôzne nebezpečenstvá. Oxid uhoľnatý nemá zápach a na jeho zistenie slúži detektor oxidu uhoľnatého; pri kombinovanom prístroji overte v návode, čo meria.

Čo urobiť ešte dnes

• ☐ Nájdite uzáver pri plynomeri, v rodinnom dome aj hlavný uzáver plynu, a ukážte ich ostatným v domácnosti.
• ☐ Uložte si do telefónu číslo 0850 111 727 a napíšte ho aj na papier.
• ☐ Overte, kedy bola posledná revízia plynových zariadení a komína.
• ☐ Skontrolujte, či nie sú zakryté vetracie otvory pri kotle alebo ohrievači vody.
• ☐ Zvážte detektor zemného plynu a detektor oxidu uhoľnatého.

Číslo poruchovej linky a uzávery zapíšte do rodinného krízového plánu.

Postup pri úniku plynu a čísla preberáme zo stránok SPP – distribúcia, overených 1. 11. 2026. Ak ste pripojení k inému prevádzkovateľovi distribučnej siete, overte si jeho poruchovú linku. Odborná revízia textu neprebehla. Pri konkrétnom ohrození majú prednosť pokyny poruchovej služby a záchranných zložiek.